收费站工作自查报告

收费站工作自查报告(6篇)

随着社会不断地进步，报告对我们来说并不陌生，不同种类的报告具有不同的用途。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编整理的收费站工作自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

收费站20xx年春运自查报告xx收费站根据公司《关于做好20xx年春运各项准备工作的通知》及时展开全面的自查，现将自查情况汇报如下：

一、制定了详细的应急预案，采取得力措施，保障道路畅通。

二、积极采取各项措施，严格落实责任，完善各类应急物资储备工作，杜绝重大安全责任事故发生。

三、认真落实国务院有关春节期间免收小型客车通行费的要求，全力抓好春节免费通行各项工作。

四、积极做好收费设备的检修工作，确保春运期间收费设备正常运转，保证收费车道的安全畅通。

五、加强值班人员的合理调配，实行领导24小时值班制度，提前安排春运期间的保畅班次及人员，做到人员充足，车道全部开启，遇有特殊情况后勤预备人员随时到岗进行协助处置。

六、积极做好文明服务和收费环境的整治工作，加强人员的素养管理，提升窗口服务形象。

七、加大宣传力度，积极做好路况情况、驾车安全等宣传工作。通过以上项目的自查，我站对20xx年春运各项工作准备充分，人员安排到位，预案合理，没有其他异常报告。

　　为了切实做好冬季安全工作，认真落实好安全生产责任制，加大隐患的排查和整改，防止安全生产事故的发生，我站于12月份对站域内的所有设备、设施进行了安全检查，现将自查情况报告如下：

在市局第四季度安全生产工作会议后，站领导非常重视，12月16日召开站长办公会议，对入冬直至春节之前安全生产工作进行了安排部署，明确安全生产工作的重要性。紧接着站班子成员在全站认真进行了安全检查。请人对办公区供电线路进行了全面检修。尤其是监控室、发电机房等重要部位查找隐患，发现存在隐患的，即时拿出整改方案。通过这次检查我站总结如下：

基本情况：总体上来说，我站没有大的安全隐患。发电机房、监控室、财务股、食堂等重点股室、部位。防火、防盗设施基本齐全。但仍然存在一定的问题：

1、目前我站东围墙已撤除，整个站全部对外开放，做好防盗、防止公物丢失是目前工作重点。

2、我站大部分供电线路已老化，冬季又到了用电高峰期、发电机仍须常规维护，老化的线路有待改造。

3、各楼层灭火器材配备基本齐全，但有的摆放在室内，而不是放在走廊中的显眼位置。

整改措施：针对以上检查出的问题，我站提出如下要求：

1、加强领导、树立安全生产意识。强化措施，认真落实安全生产责任制，由站长亲自抓，把安全生产工作责任制层层落实，切实做到抓实、抓细。特别是配电房、监控室、财务股等重点部位进行重点排查，设施该修的修，该买的买严格按照有关规定做好防火和防盗工作。

2、经常检查，认真排查隐患整改隐患。我们对安全生产的检查工作要做到经常化，制度化、规范化，尤其是主要领导要勤过问、勤督促、勤检查。对检查中发现的安全隐患问题要加快整改，把隐患消灭在萌芽中，减少安全生产事故的发生。

3、严明纪律，严肃责任追究。在收费工作停止后，我站职工的在进行转岗学习培训的同时更要把看家护院工作做好，值班人员在对当班期间要加强巡视，杜绝发生公物丢失等事故。车辆管理方面严格按上级文件规定，要求驾驶员不酒后开车，不疲劳驾驶。

总之，在这次自查中，我站没有发现重大的安全隐患，但我们不会掉以轻心，将更加严格管理，不定期的进行检查。确保春节期间无安全事故发生。

一、业务目标工作

做好开发区内城市管理，加强市容、市貌整治工作，严格按照《西昌市城市市容和环境卫生管理实施办法》对区内道路、绿化、路灯等市政设施进行养护、管理，确保路灯正常运行、树木花草的正常生长，及时更换损坏的下水井盖，修补损坏的路面，清理道路排污管道等各种道路设施，同时配合城管执法大队对区内的“五乱”现象进行制止、清理，使区内的市容、市貌得到改观，卫生绿化得到改善，提高管理水平，提升城市形象。

二、全局性重点工作目标

1、结合实践科学发展观活动中长期整改工作，开展创先争优活动，城乡环境综合治理“进机关”，进一步推进和落实城市党建工作。按全市统一安排，通过三个阶段的认真落实，进一步加强中长期整改工作，提高思想政治水平，查找出存在的问题，剖析出原因，落实了整改措施，创新了管理体制，提高服务水平，切实转变机关工作作风，深刻地理解科学发展观的内涵，建立长效机制，推动各项工作的开展，取得良好成效。

2、特色创新重点工作。根据政府安排，为使开发区内各条道路的路灯、路面、下水排污管等市政设施都完善、通畅，提升开发区内的城市形象，从二0xx年对开发区的路灯和下水排污管进行全面检修维护，并对祥和路、文汇路南段、人和路、航天南路南段、二环路部分路段的人行道砖进行修补，确保开发区内更加整洁、明亮、通畅。

3、社会治安综合治理。大力推进平安创建，加强社会治安综合治理工作，落实领导责任制和目标责任制，开展“创安”、“创模”活动，深化“整体联动治安防范工程”，实施禁毒“净土计划”，争创“无毒单位”，深化与xx等邪教组织的斗争，配合社区对吸毒人员进行帮教，全力维护社会稳定，实现“三零”目标，全办无一例吸贩毒人员，无一例违纪、违法案件发生。

4、信访稳定工作。为加强信访工作，认真学习《信访条例》，成立信访工作小组，结合单位实际开展《信访条例》实施五周年宣传活动，建立健全各项信构，建立相应工作机制，学习宣传人才工作政策，加强人才队伍建设，利用多种形式培养人才，解决人才的实际困难，制定人才奖励措施，落实专人负责此项工作，保证工作经费。

4、宣传思想工作和精神文明建设。为进一步提高干部、职工的思想素质和政治理论水平，把理论学习纳入年度计划，抓住机关行政效能建设活动和创建省级文明城市的.契机，利用每周政治学习时间，深入学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，十七大和十七届五中全会精神，学习宣传社会主义荣辱观、时事政治、法律法规和业务知识，努力形成崇尚学习，全民学习的学习型机关；鼓励职工参加自学考试、函授教育、短期业务培训，不断提高干部职工的理论素养、思想政治素质、科学文化水平，形成团结奋进、开拓创新、求真务实的良好氛围；积极利用会议、墙报、宣传栏、专题咨询活动等形式开展经常性的党的各项方针、政策、法制宣传；开展崇尚科学、反对邪教的宣传教育；开展爱国主义、集体主义和民族精神的宣传，在“6。26”国际禁毒日和“12。4”法制宣传日，与长宁路北社区开展咨询宣传活动，群众踊跃参与，效果良好；认真完成党报党刊的 ……此处隐藏1973个字……认识不够深刻，工作作风转变较慢。

3、文明优质化服务不到位。

4、当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广泛，且一些特殊业务的处理技能不精站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。

5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。

二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况

在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完美的发挥自身作用。

第一、加强组织领导，健全管理制度为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了活动实施方案及一些针对性、可操作性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。

第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩大知识面，不断提高自身的综合素质。

第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效能。

第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作发挥站共青团组织的优势，组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱一行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。

第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日安全”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检查制度，制定了各类事件预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时，也要加强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；交接班途中监控录像跟踪；夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员不定时巡查。在安全检查上，做到一天一小检，一月一大检。

第六、文明收费的具体措施

1、加强军事化管理，制定详细计划。坚持每日例行内务、前岗检查，上班人员要做到班前有要求，班后有讲评，上下班列队规范交岗，挂牌上岗，公示监督卡，以“内强素质，外树形象”为服务宗旨，进一步规范收费人员的手势标准、唱收唱付及普通话的标准。对驾乘违规人员做到有理有节的处理，敢于开拓创新，勇于自我加压，以“仪表形象好、文明用语好，服务态度好，收费撕票快，处理问题快”的标准严格要求自己，保证优质服务，树立文明窗口形象。

2、开展“微笑服务”、“真情服务”，对收费员的衣着容貌、行为举止以及发卡收费的一言一行等严格要求，做到“请”字在先和“三声”：主动招呼声，唱收唱付声，耐心解释声；“三无”：无顶撞、无责难、无推诿；提倡委屈服务。

3、以班和各宿舍为单位，开展优秀班组、文明宿舍评比活动，制定评比标准，坚持一月一评，对优胜者颁发流动红旗，并给予绩效奖励。以班组竞赛来提高员工的积极性和责任心，鼓励员工做好人好事，对涌现出的好人好事及时表扬和鼓励，并给予绩效奖励在美化环境方面，进一步细化责任区，将责任落实到人，落实到每一处，与绩效挂钩。通过以上存在问题及整改措施综述，我们深刻体会到，要想建好一个高效、文明、畅通的收费站：

第一、提高员工素质是关键：要加强员工的社会主义精神文明建设，使员工树立正确的理想和奋斗目标，才能发挥和调动员工的主观能动性，积极地、创造性的开展工作。

第二、考核要全面到位：对工作中的各方面都要有考核，对哪怕是轻微违规行为都要有相应管理处理，拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下，培养员工良好的工作作风和认真的工作态度。

第三、奖惩要分明：将考核结果与绩效工资挂钩，每月收费人员的绩效工资根据个人本月工作实绩来确定，把违规违纪人员的扣款用来奖励本月工作表现好的员工。同时把月量化考核结果与评选先进个人、先进团员等结合起来，调动员工的工作积极性，做到干与不干不一样，干好干坏不一样。

第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都要认真遵守规章制度，做到一视同仁，不因人而异。

第五、经常检查督促：我们从事的收费工作因其特殊性，工作内容相对比较专一化，一个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此，收费站以每日稽查为主要内容，稽查小组定时或不定时的深入到收费前岗进行检查和督促，并和一线的收费工作人员一起查找工作中存在的不足和问题，确保收费工作的正常运行。

通过一年的收费站的工作生活，让我慢慢的成长起来，学习到了很多有很的东西，也提高了自己对收费事业的认识。总结这一年的工作，我深深的感到了自己要成为一名合格的收费人员还有一点点差距，下面我就把本人工作自检自查情况报告如下：

在工作中能做到，认真完成领导下达的各项工作任务，在钱款和票据方面能达到无差错，就是工作时间中，对一些处理车辆的操作上有些忙乱，我深深的感觉到，要成为一名合格的收费人员，自己要学的东西还有很多，希望在以后的工作中，同事和站领导多多帮助我，让我迅速的掌握收费业务。不断的完善自己，从身边的小事做起，认真仔细的对待工作。在毛家店收费站这个大家庭里，在辽宁高速收费这个平台上，展示自己的才华，扬起理想的风帆，做一名合格的收费工作人员。